Неотдавнашното предложение на Европейската комисия за изменения на Директива 2013/11/ЕС за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) предвещава трансформираща промяна в регулирането на потребителското право. Понастоящем ограничени до спорове в териториалните граници на ЕС, предложените промени имат за цел да разширят обхвата на директивата в световен мащаб, като обхващат по-широк спектър от нелоялни търговски практики.
Една забележителна модификация е въвеждането на задължителен график за отговор за търговците, за да адресират жалби, подадени до алтернативни центрове за разрешаване на спорове. Въпреки запазването на доброволния характер на участието на търговците в процедурите за алтернативно разрешаване на спорове, тази промяна има за цел да стимулира навременното разрешаване на оплакванията на потребителите. Едновременно с това предложението рационализира процесите за онлайн търговците, премахвайки изискването за връзки към платформата ORS и специални имейл адреси, за да се облекчи объркването на потребителите.