В интернет нещата са доста по-сложни, когато всичко опре до комуникация между клиент и търговец на каквото и да е било – услуги, артикули, продукти и т.н. На практика, всичко онова, което се изговаря на живо, може да се изкаже и в онлайн среда, но надали ще бъде толкова обосновано, ще има ли възможност потребителят да види с що за хора ще работи?